网友投诉京东 疑似买到二手投影仪

发布时间:2019-04-11 10:44    信息来源:admin

  近日,一网友在黑猫投诉浙江站反映,在京东购买了一台某品牌的投影仪,收货后,网友认为京东发来的是二手货。于是网友辗转多次联系到京东客服,并在客服建议下办理了退货,京东同意补偿网友3000京豆。

  近日,一网友在黑猫投诉浙江站反映,在京东购买了一台某品牌的投影仪,收货后,网友认为京东发来的是“二手货”。

  于是网友辗转多次联系到京东客服,并在客服建议下办理了退货,京东同意补偿网友3000京豆。

  其后,网友又购买了另一品牌的投影仪,但到货后发现该商品与描述不符,图像不清晰,于是再次办理了退货。

  网友第三次购买,还是选择了第一次的品牌,但网友称,京东发来的仍是最初退货的那台。京东客服表示:是厂家出厂时把投影仪保护膜撕破的。

  在之后的换货中,网友称,收到的投影仪不仅包装仍是坏的,机身也有破损。对此,京东客服一再希望网友谅解,并建议如果不影响使用就留下,否则办理退货。

  投诉发出的当日,@京东客服在黑猫投诉浙江站回复称:会尽快核实并处理好相关问题。但截至2月26日,网友表示,京东并未给出实质性回复。